第1条（適用）
本規約は、RELAPOOL株式会社（以下「当社」）が運営する Reef net（以下「本サービス」）の 利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。
第2条（定義）
- 施設 … 本サービスに掲載する宿泊施設
- お客様 … 本サービスを通じて宿泊のお申し込みをされる方
- 予約契約 … お客様と当社（または施設）との間に成立する宿泊契約
第3条（予約契約の成立）
予約契約は、次のすべてが完了した時点で成立します。
- お客様が本サービス上で申込内容を確定すること
- クレジットカードによる決済が完了すること
- 施設側の在庫が確保されること
上記3が完了しなかった場合、予約契約は成立せず、 当社はお預かりした与信を速やかに解放します。 この場合、ご請求は発生しません。
画面に「ご予約が完了しました」と表示されるまでは、予約は成立していません。
第4条（料金および支払い）
- 料金は各施設のページに表示する金額（消費税込）とします
- お支払いは、ご予約時にクレジットカードで全額をお支払いいただきます
- 表示された金額と異なる金額を請求することはありません。 在庫や料金の変動により金額が変わる場合は、決済の前に改めてご確認いただきます
第5条（キャンセルおよび変更）
キャンセル料および日程・人数の変更の取扱いは、 別途定める「キャンセルポリシー」によります。 お申し込みの前に必ずご確認ください。
第6条（ご利用にあたっての遵守事項）
お客様は、次の事項を守るものとします。
- 定員を超えてのご利用はできません
- 宿泊以外の目的でのご利用（イベント、撮影、商業利用等）は、事前の承諾を必要とします
- 第三者への転貸・又貸しはできません
- 施設内の設備・備品は大切にお取り扱いください（損害が生じた場合の責任は第11条によります）
- 近隣にお住まいの方のご迷惑となる行為（深夜の騒音、花火等）はご遠慮ください
- ペットの同伴、施設内での喫煙は、施設ごとの定めに従ってください
- **お客様は、旅館業法に基づき、宿泊者全員の氏名・住所・連絡先 （日本国内に住所を有しない外国人の方は、国籍・旅券番号および旅券のご呈示を含む）を 当社にご提供いただきます。**ご提供いただけない場合、ご宿泊をお断りすることがあります
上記に違反された場合、ご滞在中であっても直ちにご利用をお断りすることがあります。 この場合、ご返金はいたしません。
第7条（18歳未満の方のご利用）
- **18歳未満の方のみでのご宿泊は、宿泊されるすべての18歳未満の方について、 法定代理人である親権者または未成年後見人の方の同意書のご提出を必要とします。**
- 同意書は、当社が指定する期限（チェックイン日の7日前）までにご提出ください。 **期限までにご提出がない場合、ご予約は成立しなかったものとして取り消し、 お支払いいただいた金額を全額ご返金します**（キャンセル料は申し受けません）。
- 同意書には、次の事項を記載していただきます。
- ご宿泊に同意する旨
- 法定代理人の氏名、住所および緊急時にご連絡できる電話番号
- 第11条の損害賠償債務について連帯して保証する旨
- 前号の保証の極度額（未成年者1名につき金100万円、かつ1予約につき合計金300万円を上限とします）
- 法定代理人であることを確認できる書類のご提示
第8条（反社会的勢力の排除）
- お客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、 総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者 （以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します
- お客様が前項に違反することが判明した場合、当社は催告することなく 予約契約を解除できるものとします
- 前項により解除した場合、当社は一切の損害賠償責任を負いません
第9条（禁止事項）
本サービスの利用にあたり、次の行為を禁止します。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- 他人になりすまして予約する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、または不正な手段により本サービスを利用する行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
第10条（当社の責任および免責）
- 当社は、天災、感染症の流行、法令・行政上の措置その他当社の責めに帰することができない事由により 宿泊を提供できない場合、その事由をお客様にお知らせし、 お支払いいただいた金額を全額ご返金します。 この場合、当社は、当社に責めに帰すべき事由がない限り、 これを超える損害について賠償の責任を負いません。
- 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社はその損害を賠償します。
- 前項の場合において、当社、当社の代表者または当社の使用する者に**故意または重大な過失がない場合、 すなわち軽過失の場合に限り、当社の損害賠償責任は、現実に発生した通常かつ直接の損害**に限られ、 賠償額は当該予約に係る宿泊料金の総額を上限とします。
- 当社、当社の代表者または当社の使用する者に**故意または重大な過失がある場合、 前項の責任制限は適用されません。**
- お客様は、施設内にお持ち込みになる携帯品および貴重品を、原則としてご自身の責任において 管理するものとします。ただし、これは当社が法令上負う責任を免除するものではなく、 当社が寄託を受けた物品、または**当社もしくは当社の使用する者が注意を怠ったことにより 滅失もしくは損傷した携帯品**については、商法その他の法令に従い責任を負います。
- 現金、貴金属、有価証券その他の高価品については、**お客様がその種類および価額を明告して 当社に寄託した場合を除き**、当社は、その滅失または損傷によって生じた損害について 責任を負いません。
- 本サービスの一時的な停止または障害によりお客様に損害が生じた場合の当社の責任については、 第2項から第4項までを適用します。
- **本条の定めは、消費者契約法、商法その他の法令により免除または制限することができない 当社の責任を、免除または制限するものではありません。**
- 設備の故障、断水その他当社の責めに帰すべき事由により宿泊を提供できなかった場合、 当社は、提供できなかった部分に相当する宿泊料金をご請求せず、 既にお支払いいただいているときは返金します。 この場合の損害賠償については、第2項から第4項までによります。
第11条（お客様の責任）
- お客様は、故意または過失により、施設の建物、設備または備品を**滅失、損傷もしくは 汚損し、または施設外へ持ち出した**場合、当社に対し、これによって当社が被った 損害を賠償する責任を負います。
- 前項の損害には、次のものを含みます。
- 修理または交換に要する費用
- 通常の清掃では回復できない汚損について、特別清掃に要する費用
- 鍵を紛失された場合の、錠前の交換に要する費用
- 修理、交換または特別清掃のため、施設の全部または一部を提供できなかった場合において、 当社に現実に損害が生じたときは、当該提供不能期間、予約状況、稼働実績、 代替提供の可否その他の事情を踏まえて合理的に算定される逸失利益相当額
- 原状回復に要したその他の実費
- 当社は、前項の費用を請求するにあたり、**その内訳および算定の根拠を、 書面または電磁的方法によりお示しします。**
- 宿泊されるお客様が複数名の場合、当該損害を発生させた宿泊者が、第1項の責任を負います。 ご予約者は、同行される方に本規約および施設利用上の注意事項を遵守させるよう 合理的な範囲で管理するものとし、**ご予約者の故意または過失により 同行者による損害の発生または拡大を防止できなかった場合**、 当該同行者と連帯して責任を負います。
- 当社は、第1項の費用について、**あらかじめその内訳および算定の根拠をお示しし、 お客様のご確認をいただいたうえで**、ご登録のクレジットカードにご請求することがあります。 ご確認をいただけない場合、当社は、別途お支払いの方法についてお客様と協議します。
- 施設内で喫煙が確認された場合、当社は、通常の清掃では回復できない汚損または 臭気の除去に要する特別清掃費、リネン・備品等の交換費その他 原状回復に必要な実費を請求できるものとします。
- 本条は、お客様に故意または過失がない場合には適用しません。
第12条（個人情報の取扱い）
別途定める「プライバシーポリシー」によります。
第13条（本規約の変更）
- 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次の場合に本規約を変更することがあります。
- 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
- 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に 照らして合理的な場合
- 前項の変更を行う場合、当社は効力発生日を定め、変更後の内容および効力発生日を、 効力発生日までに本サービス上に掲示する方法により周知します。 お客様に不利益となる重要な変更については、相当な予告期間を設けます。
第14条（本規約の正文）
本規約は日本語を正文とします。翻訳版を提供する場合において、 日本語版との間に相違があるときは、日本語版が優先します。
第15条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します
- 本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、 那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
制定 2026年8月27日 改定 2026年8月28日（第11条を新設） 改定 2026年9月5日（第7条・第10条・第11条を改定）
RELAPOOL株式会社